Wie kann ich die Ware oder Einsatzpaletten zurücksenden/zurückgeben?
Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich ein Paket zurücksenden?
Wenn du deine Bestellung zurückschicken willst oder Ware umtauschen möchtest, sende uns bitte ein E-Mail damit wir die Details dazu besprechen können. Die Kosten für die Rücksendung bzw. Neusendung sind vom Kunden zu tragen.

Wie kann ich große, schwere Baustoffe zurückgeben?
Wenn du Baustoffe, welche per LKW bei dir angeliefert wurden, zurückgeben willst, dann sende uns bitte ein E-Mail. Wir besprechen dann die weitere Vorgehensweise. 

Bitte beachte unser 14-tätiges Rückgaberecht, sowie eventuell anfallende Manipulationsgebühren von bis zu 18 Prozent bei Baustoffen, bis zu 25 Prozent bei anderen Produkten, welche für das erneute Einlagern der Waren im Händlerlager/Lieferantenlager entstehen können. Die Manipulationsgebühren werden bei der Gutschrift in Abzug gebracht. Danke für dein Verständnis. 

Was mache ich mit den Einsatzpaletten?
Wenn du Einsatzpaletten nicht mehr benötigst, kannst du, diese natürlich zurückgegeben. Die Einsatzpaletten werden dann abzüglich einer Palettenmanipulationsgebühr vergütet:
- Gutschrift für Gipskartonplattenpaletten: EUR 30,-/Stk. inkl. MwSt.
- Gutschrift für Europaletten und Werkspaletten: EUR 21,60/Stk. inkl. MwSt. 

Wie kann ich Leerpaletten zurückgeben?
- Wenn du deine Leerpaletten selbst zu einem unserer regionalen Partnerhändler zurückbringen möchtest, sende uns bitte ein E-Mail an office@bilishop.at, damit wir dir die Adresse des nächstgelegenen Lagers mitteilen können.
- Wenn du keine Möglichkeit hast die Paletten selbst zurückzubringen, können wir diese bei einer neuen Bestellung/Warenanlieferung kostenlos bei dir abholen.
- Eine Abholung ohne neuer Bestellung/Warenanlieferung ist ebenfalls möglich. Die Abholung durch eine Leerfahrt ist jedoch, je nach Länge der Anfahrt, mit Frachtkosten verbunden. Sende uns bitte ein E-Mail wenn wir die Paletten bei dir abholen sollen. Wir informieren dich dann im Vorfeld über die anfallenden Frachtkosten.
- Hast du noch alte Paletten auf deiner Baustelle kannst du diese gerne im Zuge der Lieferung beim LKW-Fahrer tauschen.
- Es gibt auch einige Unternehmen die Leerpaletten auf Baustellen abholen. Einfach im "www" nach "Palettenverwertung" suchen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Die Gutschrift wird dir unverzüglich rückerstattet. Die Rückerstattung richtet sich nach der Zahlweise:
- bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt auf dein Kreditkartenkonto.
- bei PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal Konto.
- bei Sofortüberweisung erfolgt die Gutschrift auf dein Bankkonto. (Dazu benötigen wir deine Bankdaten, also IBAN und BIC)
- bei Vorauskasse erhältst du eine Gutschrift auf dein Bankkonto. (Dazu benötigen wir deine Bankdaten, also  IBAN und BIC)
- auf Wunsch kannst du dein Guthaben auch in einen Gutschein für einen weiteren Einkauf umwandeln lassen.

Wann ist BiLi SHOP zum Rücktritt von einer Bestellung berechtigt?
Wir verpflichten uns deine Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen und unsere AGBs anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website sind wir zum Rücktritt berechtigt. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor von Bestellungen zurückzutreten, wenn Lieferungen aus logistischen Gründen, nicht möglich sind. Zum Beispiel wenn keine LKW-Zufahrt zur Baustelle möglich ist oder wenn eine Anlieferung nur mit erheblichem logistischen und/oder finanziellen Mehraufwand möglich wäre.
Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls unser Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wirst du unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird dir unverzüglich erstattet.

Wann muss BiLi SHOP eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, den wir zu vertreten haben, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Falls wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage sind oder falls sich diese über eine angemessene Frist hinaus verzögert aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, bist du nach deiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.

Impressum

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